동대는 ‘고객 중심’ 서비스 이념을 받들어 고객의 요구와 체험에 관심을 가져 ‘염려 없는’ 서비스 브랜드를 만들었다. ‘염려 없다’는 내포는 전통적 애프터 서비스만을 가리키는 것이 아니라 고객을 위한 이념을 기업 연구 개발, 제도, 패만 등 모든 경영 절차에 융합시키는 것이다. 모든 경영 절차는 고객을 중심으로 하여 최대로 고객 만족과 충실을 추구하도록 한다.
